POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [date]

La présente politique de confidentialité explique comment Douce Vénéneuse collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui visitent le site [adresse du site] et passent commande sur la boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nom et prénom : [Nom et prénom]
Nom commercial : Douce Vénéneuse
Statut : [Statut juridique / entrepreneur individuel]
Adresse : [Adresse professionnelle]
E-mail : [Adresse e-mail professionnelle]
SIRET : [Numéro SIRET]

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon l’utilisation que vous faites du site, différentes données peuvent être collectées.

Lors d’une commande, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, lorsqu’il est nécessaire à la livraison ou au traitement de la commande ;
• les informations relatives à votre commande et à son suivi.

Lors de la création d’un compte client, les informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte sont également enregistrées.

Lorsque vous laissez un commentaire sur un article ou un avis sur un produit, les informations que vous renseignez dans le formulaire peuvent être collectées, ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la modération du site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement du site et de l’activité de Vénéneuse Sauvage, notamment pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• assurer le suivi de vos commandes et répondre à vos demandes ;
• créer et gérer votre compte client lorsque vous choisissez d’en créer un ;
• gérer les commentaires et les avis publiés sur le site ;
• envoyer, lorsque cela est prévu, un rappel par e-mail afin de vous inviter à déposer un avis sur une commande ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale par newsletter.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont gérées à l’aide de WooCommerce.

Les paiements par carte bancaire sont traités par WooPayments. Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement selon les modalités prévues par celui-ci. Vénéneuse Sauvage n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Le paiement par PayPal pourra également être proposé sur le site. Lorsque ce moyen de paiement est utilisé, certaines données nécessaires au traitement de la transaction sont transmises à PayPal conformément à sa propre politique de confidentialité.

5. Comptes clients

Vous pouvez passer commande sans créer de compte.

Vous pouvez également choisir de créer un compte client afin notamment de retrouver vos informations et votre historique de commandes.

Les données associées à votre compte sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif, sous réserve des obligations légales qui peuvent nous imposer de conserver certaines informations pendant une durée plus longue.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à l’adresse suivante : [Adresse e-mail professionnelle].

La suppression d’un compte ne signifie pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données relatives aux commandes : certaines informations doivent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables.

6. Commentaires et avis

Les commentaires sont ouverts sur les articles du site. Pour publier un commentaire, une adresse e-mail doit être renseignée. Les commentaires sont soumis à une modération avant leur publication.

WordPress peut utiliser un cookie afin de mémoriser les informations saisies par une personne lorsqu’elle laisse un commentaire, lorsque cette fonctionnalité est acceptée.

Les avis concernant les produits peuvent également être collectés par l’intermédiaire de notre système d’avis clients.

Un e-mail de rappel peut être envoyé environ cinq jours après une commande afin d’inviter le client à laisser un avis.

7. Paniers abandonnés

Le site utilise une extension de récupération des paniers abandonnés afin de permettre le suivi des commandes qui n’ont pas été finalisées.

Le suivi d’un panier est déclenché lorsqu’un panier reste inactif pendant une certaine durée. Les données associées à ce panier peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement de ce service.

À ce jour, le suivi des paniers est configuré avec un délai de 20 minutes avant qu’un panier soit considéré comme abandonné et une durée maximale de conservation de 30 jours.

8. Hébergement du site

Le site est hébergé par Hostinger.

Les données nécessaires au fonctionnement du site peuvent être stockées sur les serveurs de l’hébergeur dans le cadre de la fourniture de ses services.

Hébergeur : Hostinger
Adresse : [Adresse de l’entité Hostinger à compléter si nécessaire]

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Ils peuvent notamment permettre :

• de conserver les articles ajoutés au panier ;
• de permettre le fonctionnement du compte client et de la connexion ;
• de mémoriser certaines préférences ;
• de permettre le fonctionnement des commentaires ;
• d’assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site.

Certains services tiers utilisés sur le site peuvent également déposer leurs propres cookies ou technologies similaires. Cela peut notamment être le cas lorsque du contenu provenant d’un service tiers, comme Instagram, est intégré à une page du site.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.

10. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• WooCommerce, pour la gestion des commandes et des comptes ;
• WooPayments, pour le traitement des paiements par carte bancaire ;
• PayPal, lorsque ce moyen de paiement est utilisé ;
• Hostinger, pour l’hébergement du site ;
• La Poste, lorsque cela est nécessaire à l’expédition et au suivi de votre commande ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et légales.

Les données associées à un compte client sont conservées tant que le compte reste actif, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les commentaires et avis peuvent être conservés tant qu’ils restent publiés sur le site, sauf demande de suppression lorsque celle-ci est possible.

Les données liées aux paniers abandonnés sont conservées selon les paramètres du service utilisé, actuellement pour une durée maximale de 30 jours.

Les durées précises de conservation peuvent varier selon la nature des données concernées.

12. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit :

• d’accès à vos données personnelles ;
• de rectification des données inexactes ;
• d’effacement de vos données ;
• de limitation du traitement ;
• d’opposition à certains traitements ;
• à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

[Adresse e-mail professionnelle]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

14. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de sa consultation.

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MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

Nom et prénom : [Nom et prénom]
Nom commercial : Douce Vénéneuse
Statut juridique : [Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur]
Adresse professionnelle : [Adresse professionnelle]
SIRET : [Numéro SIRET]
Adresse e-mail : [Adresse e-mail professionnelle]

2. Directeur de la publication

Directrice de la publication : [Nom et prénom]

3. Hébergement

Le site est hébergé par :

Hostinger International Limited
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre

Site de l’hébergeur : Hostinger

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur ce site, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logo et éléments visuels, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété de Douce Vénéneuse ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs ayants droit.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

Les créations présentées sur ce site sont également des œuvres originales. Leur reproduction ou leur utilisation à des fins commerciales sans autorisation est interdite.

5. Responsabilité

Douce Vénéneuse s’efforce de maintenir les informations présentes sur ce site à jour et exactes.

Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement se produire. Douce Vénéneuse ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation des informations présentes sur le site ou de l’impossibilité d’accéder temporairement au site.

Le site peut également contenir des liens vers des sites ou services externes. Douce Vénéneuse n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu ou de leur fonctionnement.

6. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles effectués dans le cadre de l’utilisation du site sont présentés dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser certains cookies ou technologies similaires liés aux services intégrés au site.

Pour plus d’informations sur leur utilisation et sur vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.